Aviso de Privacidade do Cliente (Brasil)

• Quem somos
• As informações que coletamos sobre você
• Para que usamos seus dados pessoais
• Com quem compartilhamos seus dados
• Cumprindo nossas Obrigações de Jogo Responsável
• Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais
• Local para onde podemos transferir seus dados pessoais
• Segurança
• Cookies
• Comunicações de Marketing e suas escolhas
• Seus direitos 
• Como entrar em contato conosco / Nosso Oficial de Proteção de Dados
• Mudanças nesta Política

Quem somos

A Ventmear Brasil SA é uma empresa membro do Grupo Entain e esta Política explica para quais finalidades os seus dados pessoais serão utilizados. Quando usamos o termo “nós” ou “nos”, isso inclui a entidade e as marcas (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) e outras empresas do grupo Entain. A Entain é uma empresa global e para fins operacionais outras entidades do nosso grupo terão acesso aos seus dados. Em determinados casos poderá haver a controladoria conjunta das suas informações com outras empresas do nosso Grupo. Nesses casos, garantimos que seus direitos sejam aplicáveis por meio do Controlador mencionado abaixo. Consulte a seção sobre Seus direitos para obter mais informações.

Temos o compromisso de proteger seus dados pessoais quando você usa nossos serviços por meio de nosso site e aplicativo móvel e levamos muito a sério a segurança de suas informações. Temos medidas de segurança rígidas em vigor para proteger seus dados pessoais, o que inclui robustos procedimentos de segurança que são testados e revisados regularmente. Se você tiver alguma dúvida sobre a forma como tratamos ou protegemos seus dados pessoais ou se quiser entrar em contato conosco sobre qualquer aspecto desta Política, nossos dados de contato estão disponíveis ao fim desta Política.

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com nosso Aviso de Cookies, além dos Termos de Uso e Termos e Condições do nosso site e aplicativo móvel.

As informações que coletamos sobre você

Coletaremos dados pessoais sobre você a partir das seguintes fontes:

• Quando você se registra para criar uma conta conosco;
• Quando você visita nosso site, aplicativos ou nossas páginas em mídias sociais;
• Por meio de pesquisas e questionários que você preencha;
• Quando você se comunica conosco (por e-mail, correio, telefone, por chat ou mídia social);
• Quando realizamos análises da sua interação conosco;
• De outras empresas do nosso grupo por motivos internos, principalmente para fins comerciais e operacionais;
• De fontes públicas de informação, como registros públicos ou postagens em mídias sociais;
• De cookies e dispositivos de rastreamento em seus dispositivos;
• Outras informações de bancos de dados de terceiros para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares;
• De fornecedores e provedores de serviços online, como serviços financeiros, e de bases de dados adquiridas legalmente de outras empresas.

Para quais finalidades usamos seus dados pessoais

Com quem compartilhamos seus dados

Pode ser que tenhamos que compartilhar seus dados pessoais com outras organizações para garantir o cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias, ou quando precisamos de suporte para atender às suas necessidades ou às nossas obrigações contratuais. Também podemos compartilhar informações com outras organizações quando considerarmos ser de interesse público ou do nosso legítimo interesse, assim como do legítimo interesse de outras partes. Essas outras partes referem-se:

• A parceiros de negócios, fornecedores e subcontratados para a execução de qualquer contrato que celebramos com eles ou com você;
• A nossas afiliadas ou terceiros, seja para executar atividades de marketing ou para realizar o cancelamento de sua inscrição de nossas campanhas de marketing;
• A membros do Grupo Entain, fornecedores e prestadores de serviços para quaisquer fins identificados na seção anterior. Isso inclui fornecedores externos e internos que auxiliam o Grupo Entain a cumprir suas obrigações legais e regulatórias. Exemplos disso são a verificação de identidade e consultas relacionadas à prevenção de lavagem de dinheiro e fraude;
• A terceiros autorizados pela Entain que podem entrar em contato com você para fornecer detalhes dos serviços que prestamos, de acordo com as suas preferências;
• A plataformas de redes sociais quando, por exemplo, você opta por acessar sua conta de jogo conosco usando seu perfil de uma dessas redes, ou quando nos comunicamos com você por meio do seu perfil em determinada rede social;
• A provedores de análise e mecanismos de pesquisa que nos ajudam a melhorar e otimizar nossos serviços;
• A organizações terceirizadas que solicitam ou coletam feedback e qualquer interação online de suas experiências conosco para nos ajudar a melhorar e otimizar nossos serviços.
• A bancos, empresas de cartão de crédito, órgãos de esporte e agências governamentais relevantes para proteger menores de idade, verificar seus dados, investigar capacidade financeira, atividades fraudulentas, criminosas ou suspeitas, e garantir a segurança do nosso serviço (ou outras atividades a que somos obrigados por lei, regulação ou orientação a investigar e proteger); 
• Ao verificarmos sua identidade quando você se registra conosco, compartilhamos informações com a Jumio de forma a cumprir com nossas obrigações regulamentares. A Jumio auxilia na captura, verificação e extração de detalhes de documentos de identidade nacionais, incluindo a verificação do seu CPF em bases de dados oficiais. Também realizamos, através da Jumio, verificação biométrica no exame de compatibilidade do documento fornecido com a fotografia compartilhada pelo usuário no momento do registro e em outros momentos para fins de autenticação multifator, incluindo, portanto, o tratamento de dados biométricos. Você pode encontrar mais informações sobre como a Jumio mantém e processa as suas informações na Política de Privacidade disponibilizada em seu site;
• A terceiros contratados para confirmar que você está localizado em território brasileiro, ao registrar-se e ao utilizar nossos produtos e serviços;
• A órgãos reguladores, policiais ou de prevenção de fraudes, bem como consultores jurídicos, tribunais, mediadores, conselhos, diretorias, federações e associações esportivas;
• A qualquer outro órgão ou organização com a finalidade de investigar atividades criminosas reais ou potenciais, manter padrões éticos e de jogo justo, e investigar outros casos conforme nossas obrigações legais; e
• A outros membros do Grupo Entain, incluindo para fins de marketing.

Também podemos compartilhar suas informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

• no caso de considerarmos a venda ou compra de qualquer empresa ou de ativos, caso em que compartilharemos seus dados pessoais aos vendedores ou compradores potenciais de nossos negócios ou ativos;
• no caso de qualquer situação de insolvência do Grupo Entain, do controlador dos dados pessoais ou de qualquer uma das entidades do Grupo;
• se nós ou parte substancial de nossos ativos forem adquiridos por terceiros, caso em que os dados pessoais mantidos sobre os nossos clientes serão um dos ativos transferidos;
• para fazer cumprir ou aplicar os termos de uso de nosso website ou aplicativo móvel;
• para proteger os nossos direitos, nossas propriedades ou nossa segurança, incluindo dos nossos funcionários, dos nossos clientes ou de outras pessoas. Isso inclui o compartilhamento de informações com outras empresas e organizações para efeitos de segurança dos colaboradores e dos clientes, prevenção de crimes, proteção contra fraudes e redução de riscos de crédito;
• quando tivermos o dever de divulgar ou compartilhar seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou regulatória, ou que esteja relacionada à prevenção ou detecção de fraude ou crime;
• quando você se autoexcluir de atividades de jogo, podemos compartilhar essas informações com nossos reguladores ou outras empresas do nosso setor, de formar a garantir sua opção;

Jogo Responsável

Levamos muito a sério o Jogo Responsável na Entain. Podemos compartilhar suas informações entre nossas empresas do Grupo Entain e, quando necessário, com outras organizações para cumprir nossos compromissos e obrigações relativas ao Jogo Responsável.

Temos a responsabilidade de adotar medidas que garantam os preceitos do Jogo Responsável e forneçam ao público, em particular aos nossos clientes, a informação necessária para promover uma prática segura de jogo; isso pode incluir limites de depósito e limites de tempo de uso. Além disso, para cumprir com essas obrigações podemos analisar as transações dos nossos clientes e avaliar o comportamento ou situação financeira em relação aos nossos produtos e marcas, o que pode fazer com que tomemos decisões sobre as suas contas. Consulte a nossa página de Jogo Responsável para mais informações.

Estamos constantemente procurando formas inovadoras para identificar usuários que possam estar enfrentando dificuldades. Isso significa que podemos usar ferramentas (como cookies nos dispositivos do jogador ou imagens enviadas por você) para identificá-las, e que desenvolvemos sistemas para entender melhor como os usuários interagem com nossos serviços, a fim de detectar riscos o mais cedo possível. Também podemos compartilhar ou receber dados de usuários de outras organizações para nos ajudar a avaliar os riscos.

Em todos esses casos, ressaltamos que tratamos nossas responsabilidades relacionadas ao Jogo Responsável com absoluta seriedade, ajudando nossos clientes a jogar com responsabilidade e protegendo suas informações pessoais por meio da adoção de controles e medidas de segurança adequados.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Os períodos de retenção acima podem ser estendidos, por exemplo, quando for necessário para cumprir uma obrigação regulatória específica, investigar um crime, lidar com uma reclamação ou resolver uma queixa.

Transferência internacional de dados pessoais

Eventualmente, prestadores de serviços, membros do Grupo Entain e organizações com as quais engajamos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, sempre usamos todos os esforços razoáveis para garantir que proteções suficientes sejam implementadas para proteger seus dados pessoais, de acordo com a lei de proteção de dados aplicável e com o determinado pela autoridade de proteção de dados nacional.

Ademais, informamos que nossos centros de dados podem estar localizados em outros países, como Irlanda e Áustria. Ao registrar-se conosco você consente com a transferência internacional dos seus dados pessoais para nossas bases de dados localizadas em território estrangeiro. Garantimos que adotamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso ou divulgação indevidos.

Segurança

Encaramos com total seriedade a adesão aos regulamentos, portarias, normas e diretrizes de segurança da informação, assim como com as leis de privacidade, visando manter a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais. Usamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais dos clientes mantidos em nossos sistemas contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Como empresa, possuímos datacenters protegidos por firewall, páginas da Web criptografadas e certificadas e temos a certificação ISO27001:2013. Também tomamos medidas para garantir que nossas subsidiárias, agentes, afiliadas e fornecedores implementem níveis adequados de segurança em toda a empresa.

Ao obter ou escolher uma senha que permite seu acesso a certas partes do nosso site e aplicativo móvel, você é responsável por manter essa senha confidencial. Pedimos que você não compartilhe suas senhas com ninguém.

Infelizmente, a transmissão de dados pela Internet não é totalmente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança integral dos dados transmitidos, razão pela qual qualquer transmissão é por sua própria conta e risco. Assim que recebermos suas informações, usaremos procedimentos rígidos e recursos de segurança adequados para evitar tentativas de acesso não autorizado.

Cookies

Usamos cookies para vários fins, incluindo melhorar a sua experiência no nosso site. Para saber mais sobre nosso uso de cookies, por favor consulte nosso Aviso de Cookies.

Comunicações de Marketing e suas escolhas

Nós queremos que você esteja sempre por dentro das nossas novidades e ofertas, por isso usamos várias formas de comunicação para interagir com você, como e-mail, SMS ou comunicação on-line. No momento do seu cadastro, ofertamos a você a opção por aderir ou não ao recebimento de ações de comunicação, de publicidade e propaganda e de marketing. Normalmente, isso será feito através de uma caixa de seleção no site ou no aplicativo, e você pode optar por descadastrar-se a qualquer momento.

O que significa "Descadastrar"?

O termo descadastrar refere-se a vários métodos pelos quais os indivíduos podem evitar o recebimento de informações não solicitadas sobre produtos ou serviços. Essa possibilidade geralmente está associada a campanhas de marketing direto, como telemarketing, e-mail marketing.

Você também poderá receber nossas mensagens on-line, ao aceitar cookies de marketing ou por meio de seu provedor de rede social, caso tenha concordado em receber mensagens de marketing dessas plataformas. Você pode consultar a Política de Privacidade de seus provedores de Redes Sociais a esse respeito.

*Por favor atente-se que se descadastrar não impedirá o recebimento de nossas mensagens ou informações essenciais ao cliente, como comunicações relacionadas a suas apostas ou contas.

Como faço para me descadastrar de comunicações de marketing?

Se você não deseja receber ofertas, promoções, informações sobre eventos e comunicações personalizadas com base na atividade da sua conta, você pode:

• utilizar a opção “descadastrar” fornecida em qualquer comunicação de marketing que você receber;
• alterar suas preferências nas configurações de sua conta; ou
• entrar em contato com nosso departamento de Suporte ao Cliente

Seus direitos como titular de dados

Entre em contato conosco

Caso você deseje exercer seus direitos como titular dos dados pessoais, tais como o direito de acesso às suas informações ou de correção de dados, de forma direta ou por meio de um representante, entre em contato com privacy@sportingbet.bet.br.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política ou quiser mais informações sobre seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais pelo e-mail: dataprotectionofficer@entaingroup.com.

*Observação: estes canais não são utilizados para resolver solicitações de atendimento ao cliente.

Alterações a esta Política de Privacidade

Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas a você por e-mail. Dessa forma, recomendamos que você revise periodicamente esta Política para acompanhar eventuais atualizações ou alterações aos presentes termos.

Esta política foi revisada e atualizada pela última vez em: Janeiro de 2025